Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2024 às 12:33

ID: 185187419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu tinha o cabelo cacheados, porém estava a procura de algum lugar que definisse meus cachos, e fizesse um corte e que ficaria com volume.
Então vi as divulgações da PriscilaHair, nas redes então me interesse, procurei o telefone e agendei uma avaliação no sexta dia 15/03/*******, fiz teste de mecha, e passou, eu estava bem ansiosa e empolgada.
Então eu pedi para que fizesse soltura de cachos que seria ideal para meu cabelo, a moça da unidade CAPÃO REDONDO, me informou que o melhor procedimento a ser feito seria DEFINIÇÃO DE CACHOS, e que cabelo cacheados não se cortava MOLHADO, como eu nunca havia feito nada no meu cabelo à CINCO ANOS SEM QUIMICA E PINTURA, 5LONGOS ANOS.. Topei!!
Porque não entendia muito sobre o trabalho de cacheadas, e com toda empolgação aceitei e marcamos no sábado 16/03 ás 13h, por fim começamos o procedimento que durou SETE HORAS.
Mostrou meu cabelo no final que estava bem torto e no inicio havia dito que cabelo cacheado não se CORTA MOLHADO, então ela cortou MOLHADO só as pontas atras, sem dividir o cabelo, sem nada, até ai ok, eu estava com aqueles cachinhos molhados lindos, pedi para secar, porque gostaria de ver o volume, ela me informou que esse procedimento elas não faziam porque o secador ressecava o cabelo..
Tudo OK! Comprei dois cremes que me custou $******* e o valor do cabelo daria $*******. Como meu pagamento foi no crédito e elas só parcelavam de 3x sem juros eu pedi para que parcelasse em mais vezes porque me apertaria, ela me passou as opções, mas eu pagaria um juros, então parcelei de 5x172,25 TOTALIZANDO $*******,00
E enfim, meu cabelo não cacheou, ela tirou minha auto estima..
ESTOU SUPERRR INSATISFEITA.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/04/2024 às 13:58

Olá Ana Lúcia, esperamos que esteja bem.

Após verificarmos internamente a situação e levando em consideração a sua insatisfação, seguimos com a melhor alternativa possível para que você pudesse ser respaldada.

Sendo assim, conforme já conversado com a nossa equipe anteriormente, devido a resolução do problema, seguiremos com o encerramento do caso, pois já conseguimos resolver sua situação.

Pedimos que por gentileza, encerre a reclamação neste portal também.

Agradecemos desde já e ficamos à disposição!

Equipe Priscilla Hairdresser