Dificuldade no atendimento telefônico e pessoalmente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2023 às 10:38
ID: 177337609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Tem apenas um contato telefônico,a empresa não trabalha com ZAP,não tem central telefônica, você fica o dia inteiro tentando fazer contato telefônico e nada e quando atendem deixam o telefone fora do gancho até a ligação cair. Você tenta várias vezes ao dia até conseguir , ou não porque ninguém atende. Presencialmente o atendimento também é muito demorado. Precisa melhorar muito ,pois atende um fluxo muito grande de pessoas . Deveria separar melhor os atendimentos infantis para os de adulto,ficam todos praticamente no mesmo corredor apertado fazendo com que as crianças que tem autismo fiquem mais agitadas e nervosas devido ao barulho e a quantidade de pessoas.
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Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 10:50
Os atendentes pessoalmente são até simpáticos,porém o atendimento telefônico deixa muito a desejar. Você fica aguardando mais de 30 minutos pra ser atendida e depois a ligação cair. Não existe um número de ZAP que você possa falar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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