Cobrança indevida de renovação de curso após solicitação de cancelamento
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
22/03/2026 às 11:22
ID: 243970709
Há um ano atrás comprei um curso pela plataforma . Comprei no boleto à vista e foi informado na compra que os dados do cartão de crédito seria somente para registro.Finalizado o prazo, estão tentando debitar a renovação no meu cartão de crédito, SEM MEU ACEITE, uma vez que já solicitei o cancelamento. Sem conseguir debitar o valor do meu cartão, por falta de limite, já é o terceiro PIX que encaminham para pagamento no meu email.Até quando ?Já solicitei o cancelamento, não quero a renovação.Dizem que a cobrança vai parar, mas neste exato momento chegou email com novo PIX.Que tal resolver logo ?
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:01
Olá Maria Fernanda, tudo bem?
Tentamos entrar em contato contigo mas infelizmente não conseguimos sucesso, de toda forma o estorno da senhora foi feito e peço que confirme se chegou para a senhora a confirmação do estorno, para cartão de crédito os valores voltam de acordo com os prazos da operadora do cartão.
Sobre as mensagens, de fato a plataforma de pagamento faz cinco cobranças, entramos em contato com a mesma e foi informado que as cobranças cessaram, caso a senhora verifique que não cessou, aqui segue meu número ( 84 99960-0407) para conversarmos diretamente e resolver tempestivamente.
Peço desculpas realmente pelo ruído na comunicação, seu feedback foi muito importante para melhorarmos o processo. Obrigado pelo contato e me coloco a disposição no número acima para qualquer necessidades.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 08:58
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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