Eva Academy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 19:04

ID: 240693863

Contratei uma pós-graduação divulgada pela marca Eva Academy, vinculada à profissional *****.

Ocorre que, ao analisar os documentos e transações financeiras, identifiquei que o CNPJ utilizado para recebimento dos pagamentos é *****, cuja razão social é Construmove Ltda, registrada em Santa Catarina.

Ou seja, comercialmente o curso é divulgado como Eva Academy, porém juridicamente os pagamentos são direcionados para Construmove Ltda informação que não é apresentada com clareza no momento da contratação.

Além dessa divergência de identificação empresarial, enfrento os seguintes problemas:
Falta de resposta do setor financeiro, mesmo após envio de comprovantes de pagamento;
Atendimento inexistente pelos canais informados (Instagram e WhatsApp);
Ausência de suporte efetivo ao aluno;
Inexistência de canal adequado para esclarecimento de dúvidas acadêmicas;
Estrutura pedagógica diferente da expectativa criada na venda;
Comunicação somente ativa no momento de cobrança, mas ineficiente quando o aluno precisa de retorno.

Enviei mensagens solicitando confirmação de pagamento e esclarecimentos, ultrapassando o prazo razoável de 24 horas sem qualquer retorno.

Ressalto que se trata de um curso de pós-graduação pago, e o mínimo esperado é organização, transparência na identificação empresarial e suporte adequado.

Solicito:
1. Posicionamento formal sobre a situação financeira e acadêmica;
2. Esclarecimento quanto à utilização de nomes distintos (Eva Academy / Construmove Ltda);
3. Regularização do atendimento ao aluno ou solução definitiva do contrato.

Caso não haja retorno e solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno.