Não entregou o pedido e parou de responder
Resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
15/05/2025 às 19:36
ID: 217206065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei flores com chocolates para presente de aniversário, falaram que seria entregue no dia. No site aparece que foi entregue mas não recebi nada. Não respondem mais nos canais de atendimento whatsapp.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:56
Boa tarde André tudo bem?
Lamentamos muito por todo ocorrido em seu pedido. Como informado no contato via WhatsApp, tivemos um imprevisto com nossos fornecedores e devido a isso não conseguimos efetuar a sua entrega na data solicitada. Diante de tal ocorrido, seguimos com o Reembolso do seu pedido e deixamos disponível um cupom de desconto para que o senhor possa utilizar em uma futura compra e como uma oportunidade de lhe demonstrar a qualidade do nosso produto e serviço.
Qualquer coisa que precisar, pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 19:14
Frustante, entendo que imprevistos acontecem, mas falta clareza na comunicação. Durante todo o tempo fiquei pensando ter levado um [Editado pelo Reclame Aqui], sem falar que era aniversário da minha esposa e ela ficou o dia todo sem sair, pois avisei que iria chegar uma surpresa, no final do dia não havia respostas, nem a encomenda, nem qualquer justificativa, e no site aparecia "*******". Não vão vingar no mercado com esse tipo de atendimento. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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