Produto totalmente diferente do anunciado me sinto enganado!
Resolvido
Mirassol - SP
11/05/2025 às 10:58
ID: 216784685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um arranjo de flores com cartão em seu site como presente para o Dia das Mães, uma data extremamente especial. No entanto, o que recebi foi decepcionante e vergonhoso!
O arranjo veio enrolado em um simples plástico, de forma descuidada e sem qualquer semelhança com as imagens divulgadas no site. Além disso, optei por enviar um cartão junto esperando algo minimamente digno para a ocasião e recebi apenas uma folha sulfite comum, enrolada de qualquer jeito, sem capricho algum.
É inaceitável que um presente para uma data tão significativa chegue dessa forma. O produto entregue não é apenas uma variação do anunciado ele é completamente diferente, o que configura propaganda enganosa.
Me sinto enganado e desrespeitado!
Quero meu dinheiro de volta!
Abaixo vou anexar 2 fotos do produto que recebi e a imagem do produto apresentado no site, a diferença é grosseira!
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:27
Boa tarde Willian tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno em relação ao seu pedido.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e serviços, e já estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.
Informamos que o reembolso do seu pedido foi efetuado com sucesso. Além disso, enviaremos uma retratação como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e com a excelência dos nossos produtos.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 13:53
Apesar da qualidade do produto ser péssimo e não ter nenhum capricho o pós venda foi excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10