DESCASO TOTAL: Buffet Doce Amor com a responsável *****, Recife-PE, estragou o meu casamento e ainda fugiu do acordo
Não respondida
Recife - PE
30/07/2025 às 12:47
ID: 223348727
Meu casamento aconteceu no dia 15/03/2025 e, infelizmente, confiar no serviço do Buffet Doce Amor foi uma das maiores frustrações da minha vida.
Enfrentei promessas que NÃO foram cumpridas e, no dia mais importante da minha vida, me vi obrigada a lidar com uma série de erros, negligências e falta de profissionalismo. Ainda assim, tentei resolver de forma amigável. A responsável pediu um prazo até o dia 20/04/2025 para dar um retorno. Quando a data chegou, ela simplesmente sumiu. Ignorou todas as mensagens e não cumpriu com sua palavra.
Entre os inúmeros absurdos ocorridos, cito:
Número de garçons inferior ao contrato: estava previsto 3 garçons, ela levou apenas 1. Minhas cerimonialistas tiveram que servir os convidados.
Frango quatro queijos prometido na degustação foi substituído por um frango cozido sem sabor e cheio de água.
Pudim prometido na degustação não foi servido no evento.
Sucos não foram oferecidos espontaneamente aos convidados, apenas quando a minha sogra solicitou.
Salgados com camarão, prometidos na degustação, não foram servidos.
Doces finos foram levados em cores completamente fora da paleta do casamento (que era terracota). Levaram doces azuis, amarelos um verdadeiro descaso estético.
As forminhas que entreguei para os doces finos e tradicionais foram ignoradas (porque não foram usadas todas e eu comprei a quantidade de formas menos que a quantidade de doces que contratei). A mesa de doces ficou completamente desproporcional ao que foi contratado.
Salgados comprados no próprio dia do casamento, sendo diferentes dos apresentados na degustação.
Esse último ponto é GRAVÍSSIMO. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), isso constitui publicidade enganosa, prevista no Artigo 37.
Ou seja: apresentar um cardápio na degustação e servir outro totalmente diferente no evento é [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo.
Além disso, quando confrontei a fornecedora com críticas que já tinha ouvido de outras noivas, ela afirmou que a culpa era das próprias clientes, se eximindo de qualquer responsabilidade. Esse tipo de comportamento é inaceitável para alguém que lida com eventos únicos e irrepetíveis como casamentos.
Diante do total descaso, da falta de retorno e do desrespeito com o combinado, cansei de esperar e estou levando o caso à justiça.
NÃO RECOMENDO o Buffet Doce Amor. Se você está planejando o seu casamento ou evento especial, fuja dessa empresa. Não arrisque viver o que eu vivi no seu grande dia.