Atraso na instalação
Resolvido
Barra Velha - SC
18/03/2024 às 11:23
ID: 184822139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá passou mais de um mês do praso de instalação já paguei parcela do financiamento e nada da instalação e entro em contato pedindo previsão de instalação e nada logo terei que pagar mais uma parcela do financiamento junto com a conta de energia e nem previsão de quando vão instalar, uma vergonha falta de profissionalismo e respeito pelo consumidor recebem antecipado e não cumprem o combinado uma vergonha
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 08:57
Bom dia.
Contatamos o cliente, instalação foi realizada, e reembolsamos o mês em que o cliente ficou aguardando instalação, para suprir a insatisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno, faremos o possível para melhor atender o cliente Sr. Abel.
Atenciosamente,
Equipe Prisma Energia Solar
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 12:15
Boa tarde, ficaram a instalação sábado mas ainda não fizeram o reembolso conforme combinado em contrato fico no aguardo que façam assim que resolver a situação comunico aqui mais ainda não está totalmente resolvido
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 15:04
Resolveram a situação instalaram os equipamentos e está tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/06/2024 às 15:04
Boa tarde.
Contato feito com o cliene após a instalação e ativação da Usina, cliente nos informou que esta satisfeito com o sistema e já havendo os descontos em sua fatura.
Estamos a disposição para melhor atender o cliente sempre que necessario.
Atenciosamente,
Equipe Prisma.