Prisma Formaturas e Eventos

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Guarulhos - SP

08/09/2020 às 10:28

ID: 111592485

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Trata-se que um álbum adquirido no dia 18/08/*******, o representante da empresa de formaturas Wilson foi ate minha casa apresentar o álbum, realizei a compra em dois cartões. No cartão do Sicoob passou o valor de R$ 1.*******,00 em 6x de R$ *******,83 e no cartão do meu pai da mesma forma (ele está recorrendo a administradora do cartão para saber o processo de contestação). No mesmo dia, as 23:39 informei para o representante que havia desistido da compra, pois tinha outras coisas para pagar também. Ele só respondeu as 01:04 do dia 19/08/******* que passou meu caso para gerência e pediu que aguardasse uma posição. E ate agora não obtive nenhum retorno da empresa. De acordo com o Código de defesa do consumidor, temos 7 dias para o cancelamento da compra. No contrato tem um telefone para entrar em contato com a Prisma, porém o dia de atendimento são somente as Terças e quartas. Porém já teve dias de tentar contato mais de 20 vezes. Espero que a empresa entre em contato comigo para resolver da melhor forma.