Atraso na entrega de produto importado não informado no site.
Respondida
Campinas - SP
13/10/2025 às 10:26
ID: 229178507
Fiz uma compra no dia 26/09, ate hj não recebi minha compra.
Empresa encanadora, vc compra o produto e eles encomendam da China e nenhum momento o site deles não diz nada que os produtos vem de fora.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:58
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Porém, já verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue em 13/10/2026.
Aproveitamos para esclarecer que a Prisma Love Pet trabalha com estoque híbrido (Brasil e internacional): alguns produtos são enviados do Brasil e outros do nosso estoque internacional, sempre com impostos já pagos. Essas informações e prazos ficam descritos de forma transparente em nosso site, especialmente na Política de Frete:
https://prismalovepet.com.br/politica-de-frete/
Se mesmo assim você não localizou a entrega ou tiver qualquer dúvida, por favor nos chame no WhatsApp (11) 93505-6189 para que possamos te ajudar imediatamente.