Empresa Empurra materiais além do necessário

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Ponta Grossa - PR

02/03/2021 às 17:53

ID: 120399737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa empresa empurra materiais além do necessário e recusa a devolver o dinheiro na tentativa de devolução do produto LACRADO.

Comprei tintas Diore para a pintura de 1 parede, totalizando 10m2.
Inicialmente a vendedora queria me vender 2 Barricas de 25Kg, que cobriria segundo eles 16m2. Então dei uma rápida pesquisada no site da tinta Diore, e vi que eles também tinham Galões de 1,6 L, informação omitida pela vendedora. Então ela me vendeu 1 galão de 25kg e mais 2 galões de 1,6L.
Acontece que no dia da aplicação o pintor logo que viu a parede e o tanto de tinta falou que iria sobrar bastante material. Provavelmente os 2 galões de 1,6L e mais um pouco ainda dos 25Kg.
Finalizou a aplicação e realmente sobrou, o galão que segundo eles daria para 8m2 deu para 10m2 e ainda sobrou um tanto equivalente a 4m2 segundo o aplicador.

O aplicador também falou que em todos os trabalhos que fez para a Prisma é muito comum sobrar muito material. Teve casos que sobrou 2 galões fechados de 25Kg.

Claramente a empresa está ciente dessa diferença de metragem. Mas continua vendendo materiais em excesso, afinal assim eles conseguem lucrar mais.

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Resposta da empresa

03/03/2021 às 19:47

Boa tarde Sr. Gustavo!

Conforme reclamação junto ao Reclame Aqui, seguem algumas considerações importantes:
- O produto vendido atende uma área de 11,2m2.
- A sua compra conosco foi uma barrica de 25kgs, (rende 8m2), e mais 2 Baldes de 5l (Rende 1,6m2 por balde), essas são metragens médias de consumo indicado pelo fabricante.
Para poder atender sua metragem, que nos foi passado pelo senhor, de 10m2, foi feito a venda conforme explicação acima!
De acordo com todas as trocas de mensagens e atendimentos, isso foi lhe informado, e posteriormente aprovado pelo senhor.
A Prisma sempre preza pela clareza das informações aos nossos clientes.

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