Empresa empurra produto a mais do que necessário.
Não resolvido
Londrina - PR
05/04/2021 às 13:07
ID: 122009899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei todo revestimento de minha obra nesta empresa, no ato da compra a empresa se posiciona como parceiros informando que em caso de sobras de produtos que tenham em estoque (mesmo lote) eles aceitariam troca por algum material, logo após o fechamento e pagamento) enviaram um email informando que não aceitam trocas. Resumindo: EMPURRAM PRODUTO A MAIS NO CLIENTE e depois não aceitam devolução, ficando muita peça além do necessário (prejuízo). Em Londrina e região, todos as empresas de revestimento trabalham em parceria com o cliente e aceitam devolução de produtos em caso de sobrar, gerando crédito. Logo, fica aqui minha experiência negativa com esta empresa e consequentemente sugestão de que os consumidores se atentem a esta despesa desnecessária que é sobra em excesso de material, então busquem por empresas parceiras.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 14:08
Andressa, conforme já conversado e esclarecido anteriormente toda essa situação que descreve acima, a Prisma Revestimento tem um protocolo de venda padrão, os quantitativos são feitos com base nas informações passadas aos nossos consultores e, consequentemente, a venda é aprovada por nossos clientes como foi exatamente feito com você. Quanto ao pós-venda, estamos confortáveis com nosso serviço, visto que em diversas vezes nos disponibilizamos para atender todas as suas demandas dentro do que é de alcance da Prisma Revestimentos. Caso tenha mais alguma dúvida e/ou esclarecimento, por favor entre em contato pelo fone ******* ******* *******, estamos sempre dispostos à atendê-la da melhor forma.
Equipe Prisma Revestimentos.
Consideração final do consumidor
06/04/2021 às 14:11
Modelo de negócio totalmente antiquado, que beneficia empresa e esfola cliente, obviamente, só é apresentado todo esse prejuízo que o cliente vai ter, após o pagamento de todos os produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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