Enganação, mentiras, mal atendimento, péssima qualidade
Não resolvido
Curitiba - PR
20/11/2019 às 14:48
ID: 97236322
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs cadeiras para barbearia que eles vendem com garantia de 5 anos é mentira começa aí, temos 3 cadeiras aqui na barbearia as 3 já deram problema com menos de 1 ano de uso, após isso eles efetuaram a troca que demorou quase 1 ano, tive que ligar lá e brigar, ano passado a cadeira “nova” deu problema eles não quereriam trocar porque alegavam que não estavam na garantia mais, briguei tanto que acabaram trocando a peça, essa mesma peça já foi trocada 3 vezes, na quarta vez o técnico da empresa veio e disse que não trocaria mais porque não dava concerto e mandariam uma “nova”, hoje depois de quase 1 ano chegou a cadeira “nova” quebrada e arrebentada, péssimo atendimento as cadeiras são um lixo, a assistência demora quase 1 ano, não recomendo e tomaremos medidas necessárias!
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Resposta da empresa
21/11/2019 às 09:49
Bom dia Camila ! Confome nossas conversas telefônicas haviamos dito que a garantia de nossos produtos é 1 ano! Não deixamos de prestar a assistência ,mandamos o técnico ,e quando a senhora disse que não foi solucionado mandamos 1 poltrona nova pra fazerem a troca e analisarmos o que houve com a poltrona antiga. A sua compra foi efetuada no ano de *******, e não deixamos de prestar assistência em nenhum momento . Na hora que a transportadora foi efetuar a entrega da poltrona , a mesma não foi recebida ,porque o entregador informou que a poltrona estava com problema... mas ela não chegou a ser desembalada.. isso somente o cliente pode fazer.. verificar se esta tudo bem com o produto e se não estiver recusar o recebimento ,anotando o ocorrido na nota fiscal e conhecimento de transportes , para assim podermos averiguar o que ocorreu na transportadora .
Consideração final do consumidor
26/11/2019 às 06:54
Atu00E9 agora nu00E3o resolveram o problema...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2020 às 07:12
Assistência técnica resolvida ... Deslocamos o técnico e ele fez a revisão e resolveu o problema da poltrona.