Atraso na entrega e produto manchado, com estorno não realizado

Respondida
Taubaté - SP
13/07/2026 às 14:29
ID: 253783313
Fiz uma compra com a empresa uma semana antes do dia 12 de junho, paguei mais caro pelo frete pra chegar a tempo, teve atraso, e chegou justamente no dia 12 ( o presente era para o dia dos namorados). A camiseta veio manchada, entrei em contato com a loja via whats, aí fiquei de devolver e mostrei a minha frustração, aí me falaram de fazer o estorno referente ao valor de 60% do produto, isso já faz mais de 2 semanas que estou pra receber esse estorno, mando mensagem e tenho sempre a mesma resposta de que irá passar pro financeiro e que será feito. E até hoje nada de receber
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:45
Boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Informamos que o estorno já foi realizado e o comprovante foi encaminhado para o seu WhatsApp.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.