Paguei mais caro pelo serviço de entrega, mas enviaram pelo mais barato!

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo para despacho é de até 3 dias úteis, conforme informado em nossa política de envio. Também informamos que, em períodos de alta demanda, como o atual devido à Copa do Mundo, esse prazo pode ser estendido temporariamente em razão do grande volume de pedidos.

De toda forma, queremos analisar o seu caso com atenção e encontrar a melhor solução possível para que você fique satisfeito com a sua compra.

Por gentileza, nos informe o número do seu pedido e um telefone para contato. Assim, faremos a verificação completa e buscaremos resolver essa situação da melhor forma possível.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão.

O número do meu pedido é #***** e un telefone para contato é *****. Gostaria de entender como seria realizado o estorno do dinheiro que foi pago pela entrega. Caso não seja possivel, realizarei o cancelamento

Entrei em contato com você pelo WhatsApp e também encaminhei o código de rastreio da sua encomenda, que foi despachada no dia 26/06.

Verifiquei que o pedido foi realizado em 24/06. Nosso prazo para despacho, conforme informado em nossa política de envio, é de até 3 dias úteis, podendo ser estendido em períodos de alta demanda, como durante a Copa do Mundo. No seu caso, o envio foi realizado em apenas 2 dias úteis, dentro do prazo previsto. Além disso, a modalidade escolhida foi SEDEX, como pode ser conferido no próprio rastreio.

Também verificamos nossos registros e não identificamos nenhuma tentativa de contato pelos nossos canais de atendimento antes desta solicitação.

De toda forma, pedimos desculpas caso algum ponto da nossa operação tenha gerado insatisfação. Estamos à disposição para ajudar e faremos o possível para resolver qualquer questão da melhor forma possível.