Pedido não entregue dentro do prazo estipulado, gerando insatisfação com o serviço.

Olá, bom dia Lucas. Tudo bem?

Me chamo Maria e falo em nome da Prison. Entro em contato referente ao pedido #*****.

Verifiquei que o pedido foi realizado no dia 17 de maio (domingo) e postado no dia 18 de maio, primeiro dia útil seguinte, considerando que não realizamos expedição aos finais de semana. Ou seja, o envio foi efetuado dentro do prazo informado pela loja.

Também verifiquei que não recebemos nenhum contato anterior em nossos canais de atendimento sobre o pedido antes da abertura do Reclame Aqui. Sempre ficamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível em qualquer dúvida ou eventualidade.

Sobre a entrega, os Correios trabalham com uma previsão de prazo, que pode sofrer alterações devido a fatores logísticos e imprevistos operacionais. Por esse motivo, a data informada é estimada e não uma garantia exata de entrega.

Segue abaixo o rastreio do pedido:

Rastreio: *****
Link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Também te encaminhamos uma mensagem via WhatsApp com todas as informações acima e nos colocamos à disposição para acompanhar o processo junto com você até a finalização da entrega.

Fico no seu aguardo e permaneço à disposição para qualquer suporte necessário.