Priston Net

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2020 às 18:50

ID: 100504921

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Venho através deste informar a minha indignação referente a prestação de serviços da empresa Priston Net Telecomunicações.
Sou cliente a quase dois anos, sempre estive satisfeita com o desempenho e qualidade da minha internet, porém a quase um mês venho tendo problemas frequentes com o sinal da internet .
Em um espaço de 30 dias os técnicos já foram três vezes em minha residência, eles concertam mas em horas volta o mesmo problema.
O sinal não permanece, some, nessas vezes que os técnicos estiveram presentes em minha residência, todas as vezes são causas diferentes, uma e o roteador a outra o plug,eles trocam mas continua a mesma coisa.
Agora quando ligo na central eles informam que o técnico formatou o roteador errado e é por isso que o problema persiste, que eles iriam solucionar de dentro da base deles,mais uma vez o problema retorna em horas.
Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], quando contratamos a internet pagamos um valor alto pois os mesmo cobram os fios, da fonte deles ate a residencia, fora a mensalidade que pago todos os meses sem atraso.
Informei a eles que necessito da internet, pois trabalho com home office e já perdi dias de trabalho porque eu não tinha internet, mais uma vez ficando no prejuízo.
Por favor, gostaria de ajuda pois não sei mais o que fazer,se eu cancelar terei que pagar em outra empresa a taxa de instalação, pago a mensalidade e não tenho internet.
Espero que o meu problema seja resolvido, pois terei que procurar outros órgãos de defesa ao consumidor.