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São Paulo - SP

16/02/2021 às 18:02

ID: 119728997

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Hoje (16/02/*******) liguei na PRISTON NET, empresa em que cliente a cerca de 1 ano, e sempre paguei meus boletos com uma certa antecedência, porém, por um descuido meu, e diria também da empresa que me acostumou mandando os boletos via e-mail mensalmente, bom, não mandaram o boleto no e-mail e acabei esquecendo, de pagar na sexta-feira ( 12/02/*******).
Achei que não sendo feriado os bancos abririam normalmente ontem dia (15/02/*******) e isso não aconteceu, pois bem, meu boleto vence justamente no dia 15/02/******* e pagando até o vencimento, consegue-se um desconto de R$40,00.
Hoje, 1 dia após o vencimento e lembrando que os bancos estão fechados, pois eu iria ter que pagar em uma agência porque estou com um problema no app do banco, enfim, liguei agora a tarde e falei com a Andressa ( bem educada por sinal) e ela conseguiu jogar meu vencimento para amanhã, mas me comunicou que o desconto não seria mais possível.
Chateado! não pelo valor, mas pela falta de compreensão da empresa que perde um cliente, usarei mais esse mês e vou cancelar, vamos ver se a concorrência é um pouco mais parceira que a PRISTON NET!

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Resposta da empresa

17/02/2021 às 14:03

Sra. Alane, boa tarde!

Conforme negociado em nosso atendimento através do WhatsApp na data de hoje (17/02/*******) foi aberto uma exceção e cedido o desconto em sua próxima mensalidade, mesmo sendo comunicado á empresa após seu vencimento, foi considerado seu bom histórico de pagamento e o tempo que o serviço está ativo conosco.

Lembrando que nossa central de atendimento, nosso site e aplicativo estão disponíveis para seu acesso e solicitação ou retirada da 2 via de faturas, como já havia sido orientado anteriormente. Referente á data do feriado de carnaval não foi decretado em nosso estado como feriado, devido a isso foi mantido o vencimento do seu boleto.

Ficaremos á disposição.
Atenciosamente, EQUIPE PRISTON NET.