Péssima Internet
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2022 às 10:27
ID: 152760067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tinha um plano antigo no qual não tinha problema com sinal e nada, me ofereceram um plano que agora é horrível o sinal dele já reclamei uma vez não adiantou, pq pra eles lá mostra que tá funcionando mas um plano horrível de vdd na real a Vivo fibra da mil vezes melhor que essa pristonet. Pra funcionar que tem hora ativa e desativar o wiffi no celular. Péssimo
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 14:43
Olá Sr Ana Paula.
Realmente houve um upgrade em seu plano recentemente, onde foi necessário a troca de equipamento para que comportasse a velocidade contratada.
Após essa troca foi relatado por você e por seus pais que residem no local que estavam tendo problemas com a conexão, onde foi registrado uma ordem de serviço para avaliação da mesma.
Na visita técnica efetuada na data 02/11/******* o técnico identificou algumas avarias na conexão que foram sanadas de imediato após sua intervenção. Identificado tambem pelo mesmo uma necessidade de abranger a distribuição wireless no local uma vez que haviam locais na residência onde o sinal da rede não estava chegando com qualidade devido a distancia do equipamento principal, onde fizemos totalmente por cortesia a ativação de um 2 ponto para que sanar esse problema. Ativado pelo nosso técnico na data do dia 03/11/******* em visita realizada.
Desde então fizemos contatos com você para feedbacks de como ficou a conexão e até o presente momento conforme conversado por ligação(**************) você relatou que não houve mais problemas relatados por parte de seus pais que residem onde se encontra a instalação.
Desde já nos colocamos a disposição para quaisquer eventuais problemas ou solicitações que desejem, pois sempre prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes.
Ficaremos á disposição.
Atenciosamente, EQUIPE PRISTON NET.