Solicitação de reembolso devido à propaganda enganosa e falta de suporte no app PRIT
Respondida
Belo Oriente - MG
22/11/2025 às 19:26
ID: 232580261
Olá!
Fiz uma assinatura no app PRIT e estou começando a odiar, propagando enganosa!!!
Faz dias que estou tentando entrar em contato com o suporte pelos 3 WhatsApp diferentes de número deles e ninguém me dá retorno!
Na aba de adicionar serviço ele entra direto no WhatsApp e ninguém responde por lá, pelo visto o negócio deles é só ganhar dinheiro com as assinaturas mas não prezam pela qualidade do app e do suporte, falei sobre o app com umas amigas que trabalham no ramo e não irei indicar esse app pq ninguém, se não quem vai passar vergonha serei eu!
Estou arrependida e quero o reembolso do valor que paguei por ter caído na propagando enganosa que é esse app!!!!
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 21:01
Olá!
Meu nome é Heloisa, faço parte da equipe de Customer Success do Prit.
Antes de tudo, peço desculpas pela experiência ruim que você teve. Isso realmente não deveria ter acontecido especialmente a falta de retorno nos canais de suporte.
Já estamos verificando internamente o motivo desse problema e também ajustando o fluxo que direcionou você para um WhatsApp sem atendimento.
Quero te tranquilizar informando que já entramos em contato diretamente com você para resolver tudo o mais rápido possível, incluindo o seu pedido de reembolso.
Conte comigo para assegurar que tudo será solucionado da forma mais justa e transparente.
Heloisa, Equipe Prit.