Cancelamento de compra no prazo
Resolvido
Areia - PB
18/12/2023 às 12:14
ID: 178519621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso prius 4.0 Black, me arrependi, e não consigo falar com nenhum atendente do curso pra fazer o cancelamento da compra que fiz à vista no cartão de crédito.
A atendente que me vendeu o curso me passou um contato de whatsapp, mas ninguém responde. Estou dentro do prazo de 7 dias como determina a lei sobre compras online.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 07:17
Olá, César!
Comunicamos que o seu pedido de cancelamento foi finalizado na data de ontem (27/12), dentro do prazo previsto, conforme comunicado no ato da solicitação. Já providenciamos a baixa em nosso sistema, bem como enviamos a operadora do cartão de crédito o pedido de estorno. Pedimos por gentileza que acompanhe os trâmites diretamente com a operadora.
Lamentamos pelo ocorrido em relação a sua expectativa. De forma alguma é essa a impressão que desejamos passar aos nossos clientes. Prezamos muito pela excelência, eficiência e eficácia em nossos atendimentos. Estamos sempre implementando melhorias em nossos processos para um retorno mais breve possível.
Atenciosamente,
EquipePrius
Réplica do consumidor
28/12/2023 às 14:32
Gostaria de expressar minha imensa gratidão em relação ao atendimento prestado pela empresa Prius Oline. Houve uma pequena falha na comunicação, mas de forma rápida e eficiente logo entraram em contato para explicar o acontecido e meu problema foi sanado. Espero em breve poder fazer parte, como aluno, dessa equipe de sucesso e assim poder tornar meu sonho de ser concursado na área da saúde (Enfermagem), uma realidade. Forte abraço!
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 14:35
Empresa compromissada com os interesses e satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10