Renovação de curso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2025 às 13:40
ID: 216858623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna do curso e me foi oferecido uma renovação do mesmo por um valor promocional, ao questionar se aderindo a renovação do curso o mesmo entraria em vigor após o vencimento do curso válido que ainda possuo, fui informada que não, que a renovação seria a partir da data de adesão. Gosto muito do curso e gostaria muito de permanecer mas infelizmente, por não achar JUSTO, não irei permanecer. Se é uma renovação deveria começar a contar os 12 meses após o vencimento do curso que ainda está válido e não eu ter que abrir mão de 1 mês e meio de curso válido pra conseguir aderir.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:41
Olá, Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança no nosso curso durante toda a sua jornada conosco. Ficamos felizes em saber que você gosta do nosso trabalho.
Sobre a renovação, gostaríamos de esclarecer que a condição promocional oferecida foi disponibilizada para adesão antecipada como opção para quem desejasse ter as condições comerciais diferenciadas, justamente para garantir ao aluno a continuidade da preparação com valores muito mais vantajosos.
Por esse motivo, a nova vigência passa a contar a partir da data da contratação da renovação, conforme informado durante o atendimento. Em nenhum momento houve a intenção de gerar qualquer prejuízo ou falta de transparência na comunicação.
Entendemos o seu ponto de vista e respeitamos a sua percepção sobre a dinâmica da renovação. Nosso objetivo é sempre buscar as melhores condições para os nossos alunos, prezando pela clareza e transparência em todas as informações repassadas.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos continuar contribuindo com a sua preparação e aprovação.