Acesso não liberado após pagamento e falta de suporte

Reclamação respondida

Respondida

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Novo Hamburgo - RS

18/07/2025 às 09:20

ID: 222400311

Realizei uma assinatura nesta plataforma, o valor foi cobrado imediatamente mas o acesso não foi liberado. Abri 4 reclamações com o suporte, enviei o comprovante de pagamento do banco 3 vezes, foi fornecido um prazo de 5 dias, e o mesmo não foi cumprido. A unica informação que tenho é de que estão verificando, mas não entendo verificando o que???? Eu já enviei o comprovante, já comprovei o pagamento. Quero meu dinheiro de volta, imediatamente. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], é um absurdo.

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 14:21

Olá Thiago!

Esperamos que essa mensagem te encontre bem.

Te encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado nessa plataforma, ficamos aguardando um retorno, tudo bem?


Atenciosamente,
Equipe Privacy.