Cliente de longa data tem a conta suspensa devido ao layout da transmissão de live da plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 20:13

ID: 250080165

Minha conta está bloqueado desde o dia 27 do mês passado, o caso foi o seguinte eu entrei em uma live daí fui aumentar o som e tirou um print, a foto ficou tudo preta, blz eu vendo isso fui fazer uma gravação de tela de 5 seg sem intenção nenhuma para ver se ficava preta e ficou, mas o problema venho no dia seguinte a conta foi bloqueada por uma besteira, tenho a conta desde 19/20 nunca tive problema, tenho assinaturas até de 6 meses ativas, mas devido ao ocorrido estou suspenso, não foi [Editado pelo Reclame Aqui] nada até porque vocês tem proteção automática e fica tudo preto, nunca tinha feito isso desde 19/20 sendo um cliente de longa data, é devido a uma infelicidade já estou 1 mês sem a conta.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:45

Olá, Vinicius!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Enviamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado nesta plataforma e estamos aguardando seu retorno, tudo bem?

Atenciosamente,
Equipe Privacy.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 12:39

Problema resolvido com sucesso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10