Cobrança indevida após cancelamento de renovação automática de assinatura

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibaté - SP

28/05/2026 às 20:40

ID: 249988329

No dia 28/04 eu assinei o perfil da ***** no valor de R$140,00 logo em seguida como de costume eu já fui e desativei a renovação automática, porém hoje que seria o dia que ia expirar a minha assinatura, ela foi novamente cobrada no meu cartão de crédito com final ***** no valor de R$140,00 além de ter sido cobrado sendo que eu já havia cancelado a assinatura, o perfil da ***** consta na minha conta como expirado, e não renovado, entrei em contato por e-mail com o suporte do privacy, porém todas as respostas que tive foi que estava tudo normal, e que não haveria estorno !
Segue a baixo fotos que provam que fui cobrado da data de hoje e outras fotos da página no site que mostram que não foi renovada a assinatura !
Lembrando que não quero mais acesso ao perfil, quero reembolso!

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2026 às 10:01

Olá, Clebison!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Enviamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado nesta plataforma e estamos aguardando seu retorno, tudo bem?

Atenciosamente,
Equipe Privacy.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 19:25

Estou dando nota 8 por que no primeiro contato por e-mail eles não resolverem nada, só depois que postei aqui no reclame aqui, que eles resolveram me chamar no whatsapp e assim resolver o problema !
Problema resolvido, porém com intervenção do reclame aqui, pois se não fosse isso, teria ficado como estava !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8