Privacy

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

06/07/2025 às 01:15

ID: 221378217

Fui enganado por uma criadora da plataforma Privacy, chamada *****. Paguei por um vídeo supostamente exclusivo, mas descobri que o mesmo conteúdo já estava publicado gratuitamente no perfil dela, acessível a todos os assinantes.

Confrontei a criadora, que admitiu o erro por mensagem, o que comprova que fui vítima de propaganda enganosa.

Solicitei reembolso diretamente no suporte da plataforma, e fui informado que não é possível reembolsar infoprodutos de consumo imediato, mas essa justificativa é inválida quando há [Editado pelo Reclame Aqui] e oferta enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Artigos 37, 66 e 18).

O site Privacy, por ser o intermediador da transação e responsável pelo ambiente de compra, deve se posicionar com ética e transparência. Se a empresa permite que criadoras vendam conteúdos já públicos como se fossem exclusivos, ela compactua com a prática enganosa.

Exijo o reembolso imediato do valor pago, e caso não resolvam, darei sequência à denúncia no Procon e demais canais públicos.

Enviei também um e-mail para ***** e aguardo retorno, mas até o momento não obtive resposta. Caso resolvam por lá, atualizo essa reclamação.