Impossibilidade de Saque de Fundos da Conta CNPJ Após 10 Dias de Espera e Falta de Suporte Efetivo

Resolvido
Campinas - SP
01/06/2026 às 15:06
ID: 250248401
Tenho uma conta com CNPJ a qual não consigo realizar meus saques, o mesmo exibe como saque recusado, já estou com mais de R$600,00 e a plataforma nem se quer me envia um retorno.
Já trabalho na mesma há 2 anos, e nunca me ocorreu algo assim, estou sem conseguir realizar meu saque, sem receber meu dinheiro, e não me deram nenhum retorno.
Entrei em contato com o suporte, o mesmo solicitou que aguardasse 5 dias úteis, pois o time de tecnologia entraria em contato para solução do problema, porém passado os 5 dias, NADA, entrei em contato novamente, e pediram novamente para aguardar, porém já se passaram 10 dias, e até o momento não consigo receber o MEU dinheiro, ou seja, removeram o valor, que, não está mais na minha conta, e qualquer saque que tento realizar está como recusado. Então até o momento estou sem receber o valor que é meu..
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:58
Olá, Bárbara!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Enviamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado nesta plataforma e estamos aguardando seu retorno, tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe Privacy.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:35
Após a reclamação foi realizado o atendimento e solucionado o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7