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Resolvido

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Pouso Alegre - MG

06/11/2023 às 00:39

ID: 175333371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Preciso excluir minha conta com urgência e o aplicativo não me deixa, dizendo que tenho uma subscrição ativa.
Não me importa, quero excluir com urgência.

Favor entrar em contato comigo para fazer o processo de exclusão.
Repetindo: não me importa se há subscrição ativa, quero excluir agora.

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Resposta da empresa

10/11/2023 às 15:35

Olá Marcelo, boa tarde!
Esperamos que essa mensagem o encontre bem.

Poderia entrar em contato conosco através de um dos nossos canais oficiais de atendimento, por favor?
Precisaremos confirmar algumas informações para seguir com a sua solicitação.

Temos três opções, escolha a que melhor se adequa para você:

Chat
Acesse o link do nosso FAQ https://*******
1. Ao copiar o link acima em seu navegador, você encontrará no canto inferior direito da tela um botão escrito Como podemos ajudar?, clique nele.
2. Abrirá um chat, peço que aguarde carregar as informações iniciais sem digitar nada.
3. Para iniciar o atendimento é necessário clicar nos botões/opções e ir seguindo as etapas de acordo com a sua necessidade, essas etapas servem para filtrar o assunto no qual você deseja falar e direcioná-lo para o atendente disponível.
4. É importante não fechar o chat, pois será através dele que obterá o atendimento.

Formulário de contato
Acesse o link e https://******* e nos envie sua demanda.

E-mail
Por fim, você pode enviar-nos um e-mail com a sua solicitação. Nosso e-mail oficial de atendimento é o *******.

Se escolher a opção de Formulário ou E-mail, fique de olho na sua Caixa de entrada, Lixeira e Caixa de Spam, nosso prazo de resposta é de no máximo dois dias úteis a partir do recebimento do mesmo.

*Lembrando que nosso horário de atendimento pelo chat é de segunda à sexta, das 08h às 22h - exceto feriados.

Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Privacy

Réplica do consumidor

10/11/2023 às 20:07

Enviei por email, aguardo retorno.
Obrigado!

Consideração final do consumidor

18/11/2023 às 17:38

Atendimento rápido e eficiente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10