Não reconheço compra no meu cartão e loja nega devolução
Respondida
Vitória da Conquista - BA
15/09/2026 às 18:19
ID: 259147791
A loja fez uma compra no meu cartão e eu não reconheço essa compra, entrei em contato para fazer a devolução e eles negam e dizem que as compras são recorrentes e eu não assinei nada para ser recorrente e não tem essas informações de ser compra recorrente!
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 08:30
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que averiguamos o perfil mencionado e, até o momento, não identificamos nenhuma irregularidade em sua conduta dentro da rede social.
Caso você identifique algo que possa caracterizar propaganda enganosa ou descumprimento do conteúdo prometido, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe prints ou evidências com as informações da conta e o que deixou de ser cumprido para o e-mail: [email protected] . Dessa forma, poderemos analisar o caso com mais atenção e tomar as medidas cabíveis, se necessário.
No entanto, caso não haja comprovação de irregularidades, ressaltamos que, devido à natureza do produto e à forma como o acesso ao conteúdo é disponibilizado, não será possível realizar o reembolso.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Privacy