Privacy

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

10/06/2026 às 10:07

ID: 250996807

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Privacy (Antiga Privacy Tecnologia LTDA, agora QMS Internacional Programação Ltda).

Há quase 1 ano venho tentando resolver um bloqueio indevido na minha conta de forma amigável e solicitando revisões sempre muito cordial, o qual eles afirmam que não pode ser revertido. Importante esclarecer que tenho todas as provas da autorização feita pela atendente ***** em ***** para criação de um perfil de inteligência artificial, incluindo um termo assinado e enviado ao jurídico da plataforma e posteriormente autorização clara para começar a publicar. Tudo isso veio diretamente do time de atendimento da própria Privacy.

Como em quase 1 ano de tentativas não tive resolução após diversas solicitações amigáveis, realizei uma solicitação a atendente ***** de informações básicas da empresa para informar a minha advogada e exercer meus direitos como Cidadã Brasileira devidamente informada e reafirmei que provaria judicialmente que não violei qualquer diretriz da plataforma, tendo em vista que tive aprovação CLARA e SUFICIENTE da plataforma para começar a publicar, conforme anexo no chat com ***** (Atendente Privacy). Afinal, uma foto gerada por IA Gemini do Google não viola direito da imagem de terceiros, pois ela foi criada desde sua concepção do absoluto 0. Após solicitar essas informações básicas da empresa (CNPJ, razão social e endereço da sede) informações obrigatórias pelo art. 6, inciso III e art. 31 do Código de Defesa do Consumidor, a atendente se recusou repetidamente a fornecer, alegando que não divulgam essas informações. Ao insistir e solicitar que meu caso fosse repassado ao time jurídico da plataforma, ela simplesmente encerrou o atendimento e um bot (robô automatizado de atendimento) assumiu o chat.

Isso é um absurdo. Uma empresa que atua no Brasil não pode se recusar a informar seus dados cadastrais ao consumidor. Trata-se de direito básico previsto em lei para que nos, consumidores, possamos exercer nossos direitos. Em anexo, deixo toda a trilha de recusas diretamente pela central de ajuda da Privacy em seu site oficial, essas informações já estão capturadas para que possamos tomar medidas judiciais.

Por meio desta reclamação, solicito mais uma vez:

Fornecimento imediato dos dados da empresa: Razão Social, CNPJ e endereço completo da sede
Empresa: QMS Internacional Programação Ltda (CNPJ *****) responsável pelo ecossistema da empresa e pelos pagamentos dos creators.

Data/hora do ocorrido: hoje (*****) das ***** até ***** através do chat oficial do site da Privacy Tecnologia LTDA.

Aguardo solução urgente e resposta formal. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis no Procon, Juizado Especial Cível e demais órgãos de defesa do consumidor.