Propaganda enganosa e dificuldade de acesso ao conteúdo do artista Tadala no Privacy. Solicitação de estorno.
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
27/01/2026 às 19:03
ID: 239010741
Oi, boa noite! Hoje assinei o privacy com intuito de ver o conteúdo do Tadala. Criei uma conta e paguei 29,90 via pix. Quando entrei no perfil do Tadala, não consegui ver o conteúdo que ele prometeu. Ele tinha dito que fez uma colab com o Rafael Martins. Eu fiquei muito insatisfeito com a propaganda enganosa. E só criei a conta por conta dele, no entanto me arrependi profundamente. Com base no código de defesa do consumidor tenho até 7 dias para cancelar e solicitar o reembolso. Gostaria de solicitar o estorno do valor. Fiquei preocupado, ao mesmo tempo indignado, pois o representante do Privacy em outras reclamações aqui no reclame aqui realize o copia e cola para responder seus assinantes e não resolve seus problemas. Espero receber auxílio e um atendimento humanizado, por gentileza. Não gostaria de recorrer ao procon ou meios jurídicos contra a empresa. Aguardo o retorno da equipe do privacy. Obrigado!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:07
Olá, Thiago!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos termos, apenas nos responsabilizamos por comunicações realizadas dentro da nossa rede social, especificamente na biografia, nos comentários e no chat da Privacy.
Quando a divulgação ou promessa de conteúdo ocorre por meio de outras redes sociais ou canais externos, infelizmente, não temos controle nem responsabilidade sobre essas informações.
Caso você identifique algo que possa caracterizar propaganda enganosa ou conteúdo prometido e não entregue, pedimos, por gentileza, que nos envie prints com as informações da conta e o que deixou de ser cumprido para o e-mail: [email protected] assim poderemos analisar o caso com mais atenção.
No entanto, se não houver irregularidades comprovadas, informamos que, devido à natureza do produto e à forma como o acesso é disponibilizado, não será possível realizar o reembolso.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Privacy.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 14:37
Não resolveu meu problema. Vou registrar minha reclamação no procon agora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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