Quero meu estorno Privacy

Question

Fiz um assinatura, e me arrependi imediatamente entrei em contato com o suporte solicitei o cancelamento da assinatura e o meu reembolso, pois o conteúdo não era o que eu esperava, não atendendo as minhas expectativas, então o suporte me informou que não seria possível fazer o reembolso porque eu aceitei os termos da plataforma, Mas segundo a plataforma ela estaria acima da lei porque ela não está respeitando o direito do consumidor baseado no art. 49, que fala sobre o direito de arrependimento de compra ou assinatura por meios digitais dentro do prazo de 7 dias, desrespeitando assim o meu direito como consumidor de arrependimento de compra, segundo a atendente Tiffany ela poderia fazer o cancelamento da minha assinatura porém não iria fazer o meu reembolso de forma alguma porque eu aceitei os termos da plataforma, acredito que a plataforma não está acima da lei brasileira, então conforme previsto neste código de Direito do consumidor, eu espero uma solução para o meu problema obrigado.

Accepted Answer

Olá Alex!
Esperamos que essa mensagem te encontre bem.

Sentimos muito em saber que sua experiência com a nossa plataforma não esteja de acordo com o esperado. Caso se trate de propaganda enganosa feita em nossa rede social ou conteúdo excluído, pedimos que envie um e-mail para ******* com as informações da conta contratada, e provas do que não foi cumprido. Do contrário, informamos que o seu pedido de reembolso infelizmente não poderá ser processado, conforme previsto na cláusula 4.6 e 4.7 dos nossos Termos e Políticas, aceitos pelos usuários ao realizarem o cadastro na nossa plataforma.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Privacy

Quero meu estorno Privacy

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor