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Reclamação respondidaRespondida

Compra de 10 itens e entregue 3!

Privalia
São Paulo - SP
10/06/2024 às 12:19
ID: 190484513
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei o valor de 455.91 em acessórios de praia. Foram 10 itens e só foram entregue 3, nada enviado no lugar ou devolução financeira. Quero cancelar a compra e quero o dinheiro total de volta. Esta constante a falta de respeito e profissionalismo da empresa. Sou compradora assídua e tenho recebido produtos com defeito, em mal estado ou não recebendo os produtos pagos. Deixarei de comprar na empresa. Por hora quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 09:15

Olá Beatriz !
Me chamo Daiane, faço parte do Time de Relacionamento ao Cliente da Privalia! Recebi a sua reclamação e vou te ajudar.

Te mandei uma mensagem privada dias atrás, infelizmente não tive retorno e sem os dados necessários eu não consigo seguir com a solução para o seu caso.
Peço a gentileza de informar a descrição dos itens que não recebeu.

Mas, fique tranquila, vou ficar por aqui aguardando o seu o retorno, basta acessar a reclamação e clicar em réplica, assim eu receberei sua resposta e daremos continuidade de onde paramos.

Em caso de dúvidas, estou à disposição. Tenha um ótimo dia!

Abraços!
Daiane
Relacionamento ao Cliente - Privalia

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De Segunda à Sexta das 08h às 18h, exceto feriados
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