Reclamação respondidaRespondida

Comprei um colchão D45 me entregaram um colchão misto

Privalia
Ouro Preto - MG
23/06/2022 às 15:03
ID: 145621187
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um colchão D45 de espuma, me entregaram um colchão misto de EPS, sendo que na descrição do produto e fotos não havia nada sobre o mesmo. E sim falando quê, o colchão era de espuma D45. Liguei no setor responsável e me informaram que não fazem a troca pelo item comprado. Não quero meu dinheiro de volta, quero o colchão ao qual me venderam e comprei. Número do pedido PE125154236

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Resposta da empresa

15/07/2022 às 10:36

Bom dia, Cintia.

Obrigada pelo retorno.
Como seu caso está em tratativa pela plataforma do consumidor.gov, vamos seguir com o atendimento através de lá.
Já solicitamos o produto ao fornecedor, eu também vou acompanhar.

Sigo a disposição, caso preciso poderá me acionar por aqui também.

Peço gentilmente que assim que finalizar a reclamação atribua uma nota relacionada ao Meu atendimento prestado no Reclame Aqui.

Abraço :)

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