Devolução

Olá Silmara,

Tudo bem com você? Espero que sim =)

E atendendo à sua solicitação de devolução, enviei através de mensagem privada o código de postagem, para que prossiga com a devolução do pedido realizado na Campanha: Mizuno.

Produto a ser devolvido:
- Tênis Wave Invictus 2. - Azul & Rosa - 39

Espero ter te ajudado e ficamos gratos por escolher a Privalia.

Foi um prazer falar contigo.

Abraço!

Relacionamento Privalia.

Olá Silmara,

Tudo bem? Espero que esteja bem! :-)

Em relação ao pedido realizado na campanha Mizuno, analisando internamente seu caso, identifiquei que realmente houve uma falha na nossa plataforma de pagamento, mas a mesma já foi normalizada e seu estorno foi liberado na mesma modalidade de pagamento que foi realizada a compra.

Com o processo de estorno o valor não é retirado da fatura.
A mesma vem cobrando normalmente e o valor de estorno vem como desconto na fatura.

Enviamos o estorno à vista quando a compra é parcelada, cabe o cartão a forma de lançamento do crédito, tem alguns que antecipam as parcelas. Confirme com a administradora do cartão a forma de lançamento por favor, pois não temos mais autonomia, uma vez que o estorno já foi enviado.

Espero ter te ajudado e ficamos gratos por escolher a Privalia.

Estou a disposição em caso de duvidas.

Foi um prazer falar contigo.

Abraço!

Relacionamento Privalia.