Reclamação em réplicaEm réplica

Nao resolveram meu problema

Privalia
Enéas Marques - PR
27/01/2022 às 06:55
ID: 137347265
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz um reclamação pra ter direito ao meu cash back !
E outro pedido que não consegui fazer a devolução. Abri um chamado no próprio app mas nunca retornam.

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Resposta da empresa

27/01/2022 às 17:17

Olá bruna :-)



Tudo bem com você ? Espero que sim :-)



Meu nome é Mayara sou responsável pela sua manifestação, e me comprometo com a solução do seu problema.

Com os dados enviados eu não consegui localizar o seu cadastro.

Para que eu consiga te ajudar, preciso do Número do pedido, nome da campanha e do e-mail no qual que está seu pedido.



Assim que receber esses dados darei inicio a solução do seu caso. .



Fico no aguardo do seu retorno em até 3 dias úteis.



Forte Abraço =]



Mayara Sousa

Relacionamento Privalia.

Réplica da empresa

16/02/2022 às 09:17

Olá bruna :-)
Tudo bem com você ? Espero que sim :-)

Meu nome é Mayara sou responsável pela sua manifestação, e me comprometo com a solução do seu problema.

O código de postagem do seu pedido 118743578 - Arezzo foi gerado em 31/01 e estava valido até 07/02/2022, o prazo de 7 dias é acordado junto aos correios.
Mas fique tranquila, hoje abri uma nova solicitação de devolução em caráter de exceção ao seu caso.
O prazo para envio do código de postagem é de até 24 horas úteis, então não se preocupe, logo iremos enviá-lo juntamente com as instruções em seu e-mail de cadastro, tudo bem?

Caso não recebe o código dentro deste prazo retorne o contato por aqui e irei informar o mesmo.


Queria pedir de coração que avaliasse meu atendimento <3 é muito importante seu feedback para que eu possa melhorar e atender às suas expectativas! 🙏

Lembrando que essa nota é exclusiva para meu atendimento no reclame aqui, conforme a sua solicitação, tudo bem? 😊

Deixe também uma sugestão para empresa e o feedback para o procedimento realizado!

Segue abaixo o passo a passo:

1. Acesse seu cadastro no site Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br
2. Na área do consumidor clique em Minhas Reclamações;
3. Selecione a reclamação registrada para a privalia.com;
4. Clique em Responder/ Avaliar;
5. Preencha os campos de acordo com o atendimento prestado por mim; Para finalizar, clique em ENVIAR;

Tenha um excelente dia!

Mayara Sousa
Equipe de relacionamento

RA1000
RA1000
8.7/ 10

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