Reclamação não resolvidaNão resolvido

Produto faltando

Privalia
São José dos Campos - SP
29/06/2014 às 10:14
ID: 9262211
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Recebi hoje,domingo, o pedido da campanha Fashion Moda Masculina 7026290, eram quatro peças e só vieram duas no pacote. É um total desrespeito. Quero a devolução do meu dinheiro pois estou insatisfeito com a qualidade das peças também, pois parecem falsificadas. Tenho a camiseta da Abercrombie original e da para ver claramente como a costura é diferente e a qualidade do acabamento também. Espero uma resposta urgente dessa empresa senão irei tomar as medidas judiciais cabíveis.

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    Resposta da empresa

    04/07/2014 às 13:31

    Olá Alberto,



    Tentamos contato em seus telefones cadastrados em sua conta conosco, mas não tivemos sucesso.

    Esclarecemos as informações quanto ao reembolso da devolução e quanto a entrega parcial do pedido, através do seu email de cadastro.



    Se houver outras dúvidas estamos a disposição para melhor atende-la.



    Você pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, no site pela seção Ajuda ou Chat, ou pelo telefone (11)35002900, lembrando que o nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta das 09h as 15h.



    O protocolo do nosso contato é: 7294175



    Serviço de Atendimento ao Sócio.

    Consideração final do consumidor

    04/07/2014 às 16:20

    Enviaram uma resposta padrão para o meu email e referente a tentativa de ligação parece que não da certo com ninguém o contato. Talvez porque apenas dao um toque e desligam. Aguardo o estorno o mais breve possível desse pedido e do pedido 6889568 que também devolvi, pois as peças parecem falsas.

    O problema foi resolvido?
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    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    1
    RA1000
    RA1000
    8.7/ 10

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