Reembolso nao processado

Olá Sirlene

Tudo bem com você? Espero que esteja bem =)

Com relação ao pedido realizado na campanha Curadoria Liquida, informo que o reembolso foi realizado em 14/03/2022.

Como esse pagamento foi realizado via Paypal, caso não tenha identificado o reembolso realizado é necessário entrar em contato com a Paypal apresentando o comprovante emitido, pois por parte da Privalia, não há pendência de reembolso em relação a esse pedido.

Enviei através de mensagem privada, o comprovante de estorno.

A Paypal é uma plataforma de pagamento independente que o cliente realiza um cadastro e assim vincula o meio de pagamento (Ex: Cartão de crédito ou débito).
Quando é efetivado o estorno, processamos o reembolso na mesma modalidade de pagamento qual foi efetuada, na Paypal existe a opção de após o reembolso, o crédito ficar disponível na própria plataforma, desse modo, como já efetivamos o reembolso é necessário confirmar diretamente com a Paypal apresentando o comprovante enviado para confirmar qual a forma que o reembolso foi processado, se foi por crédito na própria plataforma ou através de reembolso no cartão cadastrado com a Paypal.

Para qualquer problema ou dúvida durante o pagamento com PayPal, você pode entrar em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone: 0800-892-1555 (segunda a sábado - das 08h às 18hs). Ou você poderá entrar em contato diretamente com os canais de atendimento do serviço: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us.

Espero ter te ajudado e ficamos gratos por escolher a Privalia.

Estou à disposição caso tenha alguma dúvida.

Abraços :)

Relacionamento Privalia

Olá Sirlene

Conforme informamos anteriormente, por parte da Privalia, não há pendência de reembolso em relação a esse pedido.

Como o pagamento foi realizado via Paypal e alega que não identificou o pagamento é necessário entrar em contato com a Paypal apresentando o comprovante que lhe enviamos para solicitar um posicionamento.

Como lhe informei na Paypal existe a opção de após o reembolso, o crédito ficar disponível na própria plataforma, e como já efetivamos o reembolso é necessário confirmar diretamente com a Paypal apresentando o comprovante enviado para confirmar qual a forma que o reembolso foi processado, se foi por crédito na própria plataforma ou através de reembolso no cartão cadastrado com a Paypal.

Espero ter esclarecido suas dúvidas e ficamos gratos por escolher a Privalia.

Foi um prazer falar contigo.

Abraços :)

Relacionamento ao Cliente - Privalia