Reclamação não resolvidaNão resolvido

Reembolso

Privalia
Itabuna - BA
09/11/2015 às 12:35
ID: 15331196
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!



comprei um sapato para meu filho na loja Prívalia , demorou muito e quando chegou veio uma cor diferente. Pedir para efetuar a devolução porque eles não fazem troca.

Enviei o produto como foi solicitado, mas infelizmente até agora nada do reembolso.

Falaram que iriam entrar em contato para pegar o numero da minha conta e nada.

Estou no aguardo, o numero do meu pedido foi esse PE 9618674.



Aguardo uma posição dessa em presa

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Resposta da empresa

09/11/2015 às 17:59

Olá Flavia,

Conforme contato via telefone, já inicie o processo que levará à solução.

Enviei a você uma mensagem com o detalhamento da solução, caso perceba que as coisas não estão acontecendo de acordo com o informado, peço a gentileza que entre em contato.

A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.

Aproveito a oportunidade para reforçar nosso pedido de desculpas. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Ericles.
Relacionamento
SAC (011) 3500 - 2900

Consideração final do consumidor

17/11/2015 às 15:31

Boa tarde ! Até o momento não recebi a cópia do estorno como combinado.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3
RA1000
RA1000
8.7/ 10

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