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São Paulo - SP

30/10/2024 às 18:00

ID: 200887461

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Comprei o produto Nouê Camuflage indicado através de um vídeo no Instagram pela minha cabelereira.
Eu tinha feito mechas com a mesma profissional havia 15 dias, esperei o produto chegar e fui até o salão para a mesma aplicar, ela viu o vídeo de aplicação, leu o breve papel que vem dentro da embalagem, e fez como consta nas instruções. Havia um vídeo que demonstrava uma aplicação com um tipo específico de cabelo.
Na embalagem a informação sobre tempo de ação é bem vaga, e os cuidados que devem ter com mechas, não existe.
Após a aplicação, com um tempo menor de pausa, o cabelo ficou todo manchado, não cumpriu a cmulfagem dos brancos, e acabei perdendo todas as mechas, com um resultado horrível e super manchado.
Entrei em contato com a empresa pelo Instagram, e depois pelo telefone do atendimento que estava no site.
o Tempo todo ficaram questionando o modo de aplicação e a profissional que aplicou, sendo que a embalagem é falha na comunicação. Para eu mesma verificar se o problema era a forma de aplicação fiz em casa em apenas uma mecha, e segui todos os procedimentos que eles falavam nos vídeos (precisei ficar assistindo vídeos para entender o produto, já que as informações na embalagem são precárias), o resultado foi exatamente igual.
O produto não cumpre ao que se propõe, amarelou e manchou todas as minhas mechas.
Com este produto perdi o valor que gastei em mechas no salão, o valor do produto, o valor da aplicação no salão, fiz uma nova tonalização com outro produto para tirar as manchas que a cabelereira não cobrou, o meu tempo e energia para ficar explicando para essa empresa que o produto deles além de não funcionar estragou meu cabelo.
Eles dizem que sai com 10 lavagens, já lavei bem mais do que isso, e não sai.
Estava pedindo apenas o valor do produto de volta, mas acho justo o ressarcimento de tudo isso, afinal faço mechas a cada 6 meses para não prejudicar meu cabelo, e ter que refazer esse procedimento além de dinheiro vai me dar um prejuízo muito maior para meu cabelo.