Private Internet Access

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São Paulo - SP

18/05/2020 às 19:25

ID: 104651553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a licença do Private Internet Access. Porém, ao instalar o app, percebi que ele simula a conexão, mas não funciona. Ele não faz o que promete. O pior foi quando resolvi utilizar o serviço de suporte. Uma coisa horrível... É tudo em inglês. Portanto, se você não domina a língua está lascado... Para se conectar com um funcionário do suporte, você precisa preencher um formalário com uma série de informações inúteis. Depois, se tiver sorte, alguém lhe atende eletronicamente e manda você ler uma série de tutoriais que não tem nada a haver com o seu caso. Para voltar a falar com o suporte, você necessariamente terá que preencher novamente todos os campos do formulário. Aí, quem lhe atende, não é o mesmo funcionário. O outro propõe as mesmas ações do primeiro e desconecta. Eu tentei por 8 vezes seguidas mostrar que precisava de informações diversas daquelas que estavam me fornecendo... Infelizmente não adiantou. Fiquei sem o suporte necessário prometido na propaganda veiculada por eles. O mais lamentável de tudo, é que você tem um app que não serve para nada e que custa um valor considerável... Recomendo muito cuidado com essas compras via internet. Prometem muito. Mas o serviço deixa a desejar ou, até mesmo, não funciona, como foi o meu caso.
Reembolso? Nem pensar. Você vai reclamar com quem? Com um atendente eletronico que lhe envia, como resposta, links da internet para ler... No mínimo, uma grande piada.