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Boa Vista - RR

06/06/2023 às 20:47

ID: 165992527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de deixar aqui meu relato para alertar futuros compradores de possível [Editado pelo Reclame Aqui].

No dia 17/09/******* realizei uma compra com a referida empresa, realizei o pagamento total do produto via TED e eles fizeram o envio do mesmo.

Para minha infelicidade, quando recebi o produto, dia 24/09, o mesmo continha várias marcas e amassados que não foram apresentados durante a negociação, e para piorar ainda mais, umas das funções do relógio (o crono), não funcionava. No mesmo instante que recebi o produto, já acionei a empresa e os informei sobre o problema, e falei que por preferência, gostaria de seguir com a devolução.

Insistiram incansavelmente em fazer "um reparo" e me devolverem, mas por se tratar de um produto caro, e a fim de evitar um problema futuro uma vez que eu nem cheguei a usar o mesmo e já apresentava defeitos, preferi não correr o risco e os informei que preferia seguir com a devolução.

Aí a história muda completamente. O tratamento se tornou desgastante e com total descaso. Mesmo dentro do direito legal de troca para compra online dentro do prazo de 7 dias, falavam que eu não poderia devolver o produto. Isso sem ressaltar que o mesmo veio com o defeito. Então dentro dos preceitos legais do consumidor, eu teria DUAS possibilidades de devolver o produto e pedir reembolso. Um pelo prazo de 7 dias para compra online, e outro pelo fato do mesmo vir com defeito do fornecedor.

Resumindo a história, pediram para eu fazer a devolução do produto, e que assim que o produto chegasse, SÓ APÓS 30 DIAS, iriam realizar meu reembolso. Pois era a política de devolução deles. A fim de não aumentar desgastas, "aceitei", mesmo sabendo que a conduta por eles adota, fora literalmente, ilegal.

Passaram-se os 30 dias, contatei a empresa, falaram que iriam realizar meu reembolso no próximo dia, o próximo dia chegou, e nada. Esperei mais dois dias, entrei em contato novamente, a mesma história, que mais tarde fariam, ou amanhã fariam, e assim foi. Era uma desculpa atrás da outra, falavam que estavam fazendo a contabilidade da empresa, que o financeiro "passou batido", e assim seguiu até o dia em que pararam de me responder conforme os prints em anexo.

A história não acaba ai.. como qualquer consumidor faria, diante da minha impossibilidade de resolver a questão, ingressei com uma ação judicial. Como já esperado, ganhei a ação. O juiz prosseguiu a sentença, a empresa não cumpriu.

O processo segui para penhora e, PASMEM. Nenhum valor encontrado em conta. Uma empresa que movimenta produtos de R$*******.*******,00, R$*******.*******,00, R$*******.*******,00, ou até mais não ter NENHUM Real em conta é no mínimo muito suspeito.

Enfim, através do meio judicial ainda busco outras maneiras de não acabar tendo esse prejuízo ocasionando por uma empresa irresponsável e imprudente, isso nos melhores dos adjetivos.

Gostaria apenas de deixar meu relato aqui, para que futuros clientes possam ficar atentos para não terem o mesmo problema que tive.

Att,