Atraso no pagamento do sinistro de moto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2024 às 09:52
ID: 193049227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha moto foi [Editado pelo Reclame Aqui], fiz todo o processo do sinistro, todas as documentações solicitadas foram entregues, me fizeram ir até um escritório deles para assinar um contrato de pagamento onde no mesmo consta claramente que as parcelas deveriam ser pagas todo dia 10. Estamos na quinta parcela e até agora apenas UMA foi paga no dia correto e todas as outras sempre com atraso.
Por conta disso pago juros na parcela da moto e eles sequer ajustam o valor para me ressarcir esse valor do juros.
Hoje está fazendo 6 dias de atraso e até agora só recebo a mesma resposta de que "foi informado ao financeiro e me darão retorno quando tiverem uma resposta".
Eles mesmos descumprem o contrato elaborado pelos próprios!
Uma vergonha!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 11:28
Atendentes mal treinados. Todo mês continuam atrasando meu pagamento (coisa de 15 dias pra mais), sempre dão a mesma resposta quando pergunto sobre meu pagamento (sempre estão esperando um retorno do setor financeiro), não têm contato direto com um supervisor ou qualquer superior que seja, ignoram mensagens pelo whatsapp, não atendem ligações (já fiquei mais de meia hora numa única ligação tentando contato e não atendem)... NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DELES a não ser que queiram muita dor de cabeça!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0