Cobrança em duplicidade no cartão de crédito para compra de ingressos do parque Kawana

Olá, Thais!

Agradecemos o contato e lamentamos pelo ocorrido, que sabemos ser atípico e não reflete o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que identificamos a situação, repassamos o caso ao departamento responsável, que nos informou ter realizado contato com a senhora para dar andamento ao cancelamento de uma das cobranças. O processo está sendo tratado internamente e, conforme prazo repassado pelo próprio departamento, a conclusão pode ocorrer em até 30 dias úteis. No entanto, daremos prioridade à resolução.

Para qualquer dúvida adicional, o SAC da WAM Parks está à disposição pelo e-mail [email protected]

Estamos à disposição.

Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.

Estou no aguardo dos 30 dias para receber o estorno , até o momento não foi feito

Olá, Thais!

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos junto ao departamento responsável que o cancelamento de uma das cobranças foi efetivado em 26/05/2026. Dessa forma, estamos encaminhando para o seu e-mail a carta de cancelamento da transação, contendo maiores informações sobre o processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.

Houve o estorno de uma cobrança , está faltando a outra cobrança como relatei acima (duplicada)

Olá, Thais!

Agradecemos pelo seu retorno.

Informamos que encaminhamos para o seu e-mail, no dia de ontem, o comprovante de cancelamento referente à segunda compra realizada, bem como maiores informações sobre o processo de estorno.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.