Compra de ingressos não utilizada e sem reembolso após 30 dias úteis
Resolvido
Brasília - DF
15/06/2026 às 19:54
ID: 251472315
Boa noite, venho relatar que houve uma compra no cartão de crédito de 4 ingresso que não pode ser usado na hora da entrada no park, pois o cartão está em nome da minha mãe *****. Já foi pedido no e-mail o reembolso e eles relataram o prazo 30 dias úteis e até agora não foi resolvido e nem houve o reembolso do crédito.
Número do voucher: *****
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e a devida devolução do valor pago, conforme previsto na política de cancelamento.
Atenciosamente,
*****
*****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:55
Olá, Sra. Jaqueline!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela demora na conclusão do processo.
Verificamos seu caso junto ao departamento responsável e fomos informados de que o cancelamento da compra foi efetivado. Encaminhamos para o seu e-mail o comprovante de cancelamento da transação, contendo as informações necessárias para acompanhamento junto à administradora do cartão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 17:38
Demora muito para responder às mensagens e o estorno leva tempo demais para ser realizado. A comunicação e a agilidade no atendimento precisam melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2