Contrato de título náutico com informações conflitantes sobre vitaliciedade e renovação.
Em réplica
Goiânia - GO
09/04/2026 às 09:41
ID: 245580475
Compramos um título no náutico esse fds, na situação o vendedor falou que se tratava de um título vitalício e meu esposo adquiriu os vendedores abordaram falaram que a renovação seria depois de 5 anos e cobrando a taxa de 7% sobre o salário mínimo no valor de total das 8 carteirinha adquiridas compramos fizemos o pagamento no cartão e viemos embora agora lendo o contrato que na situação não tinha conseguido ler devido a uma situação que estava com minha irmã operada e precisando ir embora logo vi que agora o contrato está confuso na frente ele fala que e vitalício e no decorrer do contrato fala que ele tem prazo o que deixa uma dúvida sobre o que realmente e verdade pq o valor dos 7% já vi que e por pessoa e não conforme o vendedor falou então o que deixa dúvida sobre o que realmente e verdade e o que realmente compramos
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:14
Olá, Sra. Michele.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seu feedback é muito importante para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários.
Conforme apurado junto à nossa secretaria de títulos, o produto adquirido trata-se de um passaporte com vigência inicial de 05 (cinco) anos. A característica vitalícia mencionada refere-se à possibilidade de manter o benefício ativo por tempo indeterminado, desde que o título seja renovado sucessivamente ao término de cada período, conforme as condições previstas em contrato.
Em relação à taxa de renovação, o contrato estabelece que a mesma é calculada com base em 7% (sete por cento) do salário mínimo vigente, aplicada por pessoa inclusa no plano (titular e dependentes). Ressaltamos que o contrato foi devidamente assinado no ato da contratação, contendo todas as descrições de vigência, prorrogação e valores, e que os benefícios já vêm sendo usufruídos com a emissão das carteirinhas e utilização de ingressos.
Reforçamos que seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Caso a senhora tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de mais detalhes sobre o seu contrato, nossa Secretaria de Títulos permanece à total disposição através do e-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 19:00
Então a renovação seria somente as taxas da renovacao da carteirinha ou teria alguma outra taxa a se pagar? O contrato de vocês deixa margem pra dúvidas então o interessante seria reavaliar afim de não deixar dúvida e ser uma venda devidamente esclarecida já que os colaboradores fala uma coisa e o contrato fala outra coisa totalmente confuso
Réplica da empresa
10/04/2026 às 11:56
Olá, Sra. Michele.
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecermos melhor sua dúvida.
Sobre a renovação do título, confirmamos que, conforme previsto em contrato, não há cobrança de outras taxas adicionais, sendo aplicada apenas a taxa de prorrogação equivalente a 7% do salário mínimo vigente por pessoa (titular e dependentes).
Para facilitar o entendimento, segue um exemplo prático:
considerando um título com 08 pessoas, e o valor atual aproximado por pessoa de R$ 113,47 (7% do salário mínimo atual), a renovação corresponderia a cerca de R$ 907,76 no total, referente ao grupo completo. Ressaltamos que este é apenas um exemplo, sendo que o valor do salário mínimo considerado será sempre o vigente na época em que a renovação for realizada.
Reforçamos também que o contrato possui vigência inicial de 05 anos, podendo ser renovado por novos períodos, o que possibilita sua continuidade por tempo indeterminado, desde que haja a renovação ao final de cada ciclo.
Compreendemos sua observação sobre a clareza das informações, e ressaltamos que seu apontamento é muito importante. Todas as sugestões encaminhadas a nós são registradas, tratadas e, se viável, implementadas a seu tempo. Essa não será diferente e empenharemos na melhoria.
Por fim, caso ainda permaneça qualquer dúvida a respeito do contrato, orientamos que entre em contato diretamente com a Secretaria do Náutico Praia Clube, através do e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp (64) 99258-1361.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.