Descumprimento de acordo.
Resolvido
Piracanjuba - GO
01/04/2026 às 14:09
ID: 244933617
Fiz um pagamento em duplicidade, pedi reembolso, não o fizeram na data prometida. Após reclamação no "reclame aqui", concordei de receber um voucher de utilização para outra data. Finalizei positivamente a empresa pelo acordo e após isso me mandaram um e-mail dizendo que após analisar meu caso não seria possível reativar o voucher. Me fizeram de boba.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:26
Olá, Sra. Tania.
Gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo desencontro de informações ocorrido em seu atendimento, especialmente após a tratativa realizada anteriormente.
Compreendemos sua insatisfação diante da situação e informamos que iremos verificar o ocorrido junto aos responsáveis, a fim de esclarecer os fatos e garantir a melhor condução do caso.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com a devolutiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente WAM Parks.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 08:52
Olá, Sra. Tania.
Agradecemos por seu retorno e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo desencontro de informações ocorrido em seu atendimento.
Conforme retorno do departamento financeiro, informamos que a devolução dos valores foi concluída na data de ontem, 08/04, sendo realizada na conta da Sra. no banco Caixa Econômica Federal.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que verifique se os valores foram devidamente recebidos.
Caso identifique qualquer divergência, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 18:19
Restituíram o valor pago indevidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7