Pagamento em duplicidade não reembolsado e falta de retorno da empresa após 30 dias úteis.

Olá, Sra. Tania.

Agradecemos por seu contato e lamentamos pela demora no retorno e pelo transtorno causado em relação ao seu reembolso.

Informamos que entramos em contato com o SAC da WAM Parks, onde fomos informados que o seu caso está em processo de verificação. Solicitamos prioridade no atendimento junto aos departamentos responsáveis e estamos acompanhando o andamento de perto para que a situação seja regularizada o quanto antes.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.

Olá, Sra. Tania.

Em complemento ao informado anteriormente, recebemos o retorno do SAC da WAM Parks informando que, conforme alinhado diretamente entre o departamento e a senhora, ficou acordado que os ingressos poderão ser utilizados posteriormente.

Dessa forma, em caso de dúvidas ou necessidade de novos esclarecimentos, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o departamento responsável, por meio do e-mail [email protected] , onde a equipe poderá auxiliá-la.

Permanecemos à disposição.

Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.

A empresa encontrou em contato comigo. Acordamos de me darem um novo voucher para utilização. Após o acordo não me enviaram o voucher e não responderam os três e-mails que enviei. O número de telefone passado pra informação também não atende.

Olá, Sra. Tania.

Agradecemos por seu retorno e lamentamos novamente pelos transtornos enfrentados e pela falta de comunicação percebida.

Em verificação junto ao SAC da WAM Parks, fomos informados de que não será gerado um novo voucher, mas sim realizada a reativação do voucher já existente, conforme tratativas anteriores.

Sobre a ausência de resposta, esclarecemos que o atendimento por e-mail do departamento não ocorre às quintas-feiras. Ainda assim, fomos informados de que sua solicitação foi devidamente respondida pela equipe responsável.

Reforçamos que, em caso de qualquer dúvida ou necessidade de acompanhamento, o contato pode ser realizado diretamente pelo e-mail [email protected] , onde o time responsável poderá auxiliá-la com mais agilidade.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.