Dificuldade de contato e despreparo dos atendentes para efetuar reserva
Não respondida
Brasília - DF
26/02/2026 às 14:33
ID: 240839065
Estou há quase 4 horas tentando contato para realizar uma reserva. Já liguei diversas vezes. Inicialmente entrei em contato para saber a média de valores e, logo em seguida, retornei para prosseguir com a adesão, porém sem sucesso.
As ligações ficam em uma música de espera por cerca de 30 minutos, o que torna extremamente difícil dar continuidade ao atendimento. Diante dessa situação, provavelmente terei que contratar outra empresa.
Gostaria de registrar minha insatisfação. Além da dificuldade no atendimento, os atendentes parecem despreparados, não oferecem alternativas ou estratégias para fechamento. A abordagem se resume a informar o valor e perguntar se há interesse, sem qualquer esforço para auxiliar ou concluir a venda.
Acredito que, dessa forma, a empresa acaba perdendo muitos clientes.