Privê Sexshop

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Goiânia - GO

23/05/2023 às 18:17

ID: 165176513

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Olá, eu fiz uma compra no dia 22/05/******* através do whatsapp da empresa que oferece tanto pelo site quanto pelo whatsapp. Por já ter comprado anteriormente eu já sabia que pelo whatsApp iria ser mais rápido, mostrei o que queria, foi feito o ******* pelo PIX, pelos produtos + taxa de entrega. Em Goiânia eles são opção de "motoboy" é uma entrega super rápida e prática, foi por isso que gostei deles da primeira vez que comprei vi que era desorganizado, mas depois da compra e entrega foi tudo bem. Então decidi comprar de novo.
E para minha surpresa, depois de o pedido e pagamento ocorrer bem, recebi uma mensagem da área de despacho dizendo que meu pedido foi enviado através de UBER, sim isso mesmo, eu também estranhei, mas não esperamos que vá acontecer [Editado pelo Reclame Aqui] né? O engraçado foi o pedido para eu ficar de olho, entendi ficar atenta para quando a pessoa batesse, até ai tudo bem, na entrega já vi que tinha uma má vontade do entregador, mas isso é comum então, e como faço muita compra online, eu sempre gravo quando vou abrir, um detalhe quando peguei a encomenda já sabia que viria numa sacola preta, mas me incomoda o descaso em não selar, a sacola estava com dois nós sem adesivo de "não receber se estiver violado" ou até a nota que eles enviam em anexo na própria sacola grampeada como no topo como uma forma de vetar a sacola, nada disso, super porco.
Então comecei a gravar, tive que colocar o celular na cômoda enquanto abria o nó porque estou com um corte na mão, mas abri e já mostrei como estavam os produtos lá dentro, vou retirando e retirei ao todo seis itens de sete, no fim do vídeo até peguei a sacola e a nota fiscal porque fiquei na duvida se tinha pedido mesmo o item que faltou (isso porque retirei alguns itens para pedir depois), e sim eu tinha pedido.
Assim que vi a falta entrei em contato com a pessoa responsável do despacho, que confirmou o numero do pedido ******* e me informou que iriam verificar as câmeras e nada mais. Até ai eu entendo, ser um respaldo da empresa câmeras nos processos contra [Editado pelo Reclame Aqui] interno e essas situações eventualmente, mas o tratamento com o cliente é um descaso total, isso foi no dia 22/05/******* as 16:42 horas.
No dia 23/05/23 depois de não receber resposta, decidi ligar e perguntar, quem me atendeu foi o mesmo responsável pelo despacho "super competente" por ter despachado algo da forma que foi para acontecer o que aconteceu. Ele reforçou que enviou para gerente que ia ver as câmeras para eu aguardar. Lógico e no meu direito eu estava e estou exasperada com a situação. Ele me deu o prazo de 5 dias para resolução e resposta. Eu disse então que não aceito e queria meu produto.
Nesse meio tempo abri uma reclamação junto ao PROCON GO.
Outra pessoa da área de vendas entrou em contato comigo, falando que eles tinham o prazo de 5 dias e que a reclamação foi aberta dia 23/05/23 após as 09:30 horas. Eu disse que não eu reclamei na hora em que dei a falta do produto no mesmo dia da entrega, mandando o print da tela como confirmação da conversa e horário.
Ela disse que iam ver e o prazo eu pesquisei o Codigo de Defesa do Consumidor que respalda que eu posso exigir o que comprei e paguei.
Após isso ela começou a me ajudar, disse que eles verificaram que na conferência a mercadoria enviada foi correta, ou seja, ela disse que os sete itens foram enviados, então me perguntou a forma de envio, pois parece que eles não tem acesso a essas informações, eu simplesmente enviei a mensagem que o responsável pelo despacho me mandou, UBER, depois de um tempo ela me responde dizendo que então foi extraviado pelo UBER.
Eu reforço que não é meu problema o que aconteceu da saída até minha casa, como falei o descaso deles é gigantesco, não sei se eles estão indo mal porque não é fácil ter empresa no BR, mas não ter um motoboy próprio de confiança ou até mesmo alguém de confiança, para as entregas além de não ter um padrão para garantir a segurança e não [Editado pelo Reclame Aqui] do produto nesse tempo, serviço porco, negligencia. E eu que não tenho nada com isso SÓ QUERO RECEBER MEU PRODUTO, tenho que esperar a boa vontade ou eles acordarem que estão infringindo várias leis contra o consumidor nesse meio tempo.
Vi as avaliações no GOOGLE e são péssimas por uma razão, eu até acho que seja uma empresa com grande potencial e falei isso da primeira vez, mas são tantos detalhes absurdos. E vinha pensando em abrir um sexshop e talvez ter eles como fornecedor, agora já quero descobrir como eles fazem para oferecer um produto bom e acessível sem ter que trabalhar com eles.
Péssima experiência até o momento e queria que tivesse sido resolvida de forma simples e rápida, ninguém quer pagar algo e não receber seja de $1 ou $*******.
Posso enviar o vídeo não é possível anexar, como falei se tivesse recebido não estaria reclamando.

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